Toimitusehdot - ja Sopimusehdot

Muistathan että tuotteiden tilauksella sitoudut myös tilauksen lunastamiseen - joten luethan huolla Toimitus- ja Sopimusehdot. Muista myös asusteita tilatessasi tarkistaa tuotteiden sopivuus asusteiden kokotaulukosta.

Sopimusehdot

1     Tilauksen tekeminen

1.1    Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa seuraavat tiedot:
         Nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä suosituksena lisäselvyyksien varalta puhelinnumero.

1.2    Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu Tilaus- ja Sopimusehtoihin, jotka koskevat asiakkaan tekemää tilausta.

1.3    Asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä sen sisältämiä tietoja  sisältämiä tietoja säilytetään vain siihen asti, kun asiakas on lunastanut           tilaamansa tilaamansa tuotteet, lisättynä 14 vuorokauden palautusta koskevalla varoajalla.

Asiakastietoja ei myöskään luovuteta eikä myydä kolmannelle osapuolelle, eikä niitä käytetä myöskään minkäänlaisen mainos- tai tuoteuutuuspostin lähettämiseen asiakkaalle tai hänen tilauksessa ilmoittamaansa sähköpostiin.

Jos asiakas jättää tilaamansa tuotteet lunastamatta, kyseessä olevaa tilausta koskevat tilauslomakkeen tiedot siirtyvät tilausjärjestelmän sulkutiedostoon, joka estää uuden tilauksen hyväksymisen, mikäli tilaus sisältää tilaustietojen osalta jonkin yhtäläisyyskohdan sulkutiedoston sulkeman tilauksen kanssa. Tarkistus sisältää myös tilauksen tehnee tietokoneen IP paikannustiedon.

1.4 Yhteydenpito asiakkaan ja verkkokaupan välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauslomakkeessa ilmoittamaan myös sellaisen sähköpostiosoitteen joka on toimiva, ja jota asiakas myös sitoutuu tarkkailemaan mahdollisen tilausta koskevan yhteydenoton varalle.

 Tällä tarkoitetaan pääasiassa sitä, että asiakas saa tekemänsä tilauksen jälkeen ilmoittamaansa sähköpostiin tilausta koskevan ilmoituksen, joka sisältää salasanan ja edelleen pääsyn Tilauksien seuranta nimiseen tiedostoon, josta asiakas voi käydä katsomassa oman tilauksensa etenemistä.

Tähän tiedostoon myös lisätään asiakkaalle tarkoitetut viestit, jotka koskevat tiedon asiakkaan tilaaman tuotteen - koon - värin - yms.. mahdollisesta loppumisesta, tai muusta tilausta koskevasta mahdollisesta ongelmasta.

Tiedostoon lisätään myös  lähetyksen kuljetuskoodi kun tilaus on toimitettu postin kuljetettavaksi, jolloin asiakkaalla on mahdollista seurata tehdyn tilauksen kulkua omaan postitoimipaikkaansa asti.

1.5 Tehdyn tilauksen peruuttaminen tahi siihen liittyvien muutosten tekeminen on tehtävä viimeistään kaksi ( 2 ) vuorokautta tilauksen tekohetkestä, jotta tilaus ehtii peruuntua tilausjärjestelmässä.

 Pidätämme myös oikeuden veloittaa asiakkaan lunastamatta jättämistä postiennakkopaketeista aiheutuneet kulut (25 euroa).

1.6 Sitova tilaussopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen ja palauttanut tilausjärjestelmän asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähettämän Tilausvahvistuksen, jonka tilausjärjestelmä lähettää automaattisesti noin minuutin viiveellä asiakkaan tekemästä tilauksesta. Poikkeuksen tähän tekee asiakkaan mahdollisesti käyttämä Hotmail sähköpostipalvelin, joka ei ota vastaan järjestelmän lähettämää Tilausvahvistusta, jolloin asiakkaan on lähetettävä sähköpostiviesti osoitteeseen tilaukset@alusasut.org jossa viestissä asiakas ilmoittaa varmistavansa tehdyn tilauksen.

1.7 Kaikki myytävät tuotteet myydään ja toimitetaan asiakkaalle sellaisina kuin ne tilaushetkellä verkkosivun myyntikohteessa ovat ilmoitettu.

2.  Tuotteen ja toimituksen hinnat

2.1 Tilaukset puhelimitse, postitse, sekä sähköpostitse toimitetaan ja maksetaan postiennakolla 9,95 € (Postipaketti 16)

3. Tilatun tuotteen toimitus

3.1 Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle 2-5 päivän aikana. Tähän lisätään vielä tuotteen kuljetukseen Postin käyttämä kuljetusaika, joka on 2-3 arkipäivää.

Asiakas maksaa tilaamansa tuotteen / tuotteet niiden lunastuksen yhteydessä postitoimipaikassaan. Asiakkaalta ei pyydetä eikä veloiteta minkäänlaista / minkään suuruista  etukäteismaksua tilaamistaan tuotteista.

3.2 Asiakkaan tulee säilyttää tilauksen mukana tullut tilauslomake sekä postin kuittikopio/seurantanumero mahdollisen tuotevirheen tahi muusta syystä johtuvan palautuksen varalta.

4. Palautusoikeus

4.1 Palautusoikeus on 14 vuorokautta alla olevin lisäehdoin.

4.2 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tilaamaansa tuotetta, edellyttäen että myyntipakkaus säilyy ehjänä. Asiakas ei kuitenkaan voi ottaa tavaraa käyttöön.

4.3 Palautusoikeus ei koske alusasuja sekä muita asusteita, intiimituotteita eikä filmejä, joiden pakkaus on avattu. Jos tuote on viallinen se vaihdetaan uuteen. Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 0400 157918  maanantaista - perjantaihin klo 12.00 - 16.00

Myös  sähköpostilla saat vastauksen ja ohjeet palautusta koskeviin kysymyksiin  info@alusasut.0rg

4.4 Palautustilanteessa asiakas maksaa palautuksen postikulut, jotka maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille takaisin, kun asiakkaan lähettämä palautus on saapunut ja sen kunto on tarkastettu.

4.5 Palautusoikeus 14 vrk katsotaan alkavaksi siitä päivästä, kun tilaus on saapunut tilaajan postitoimipaikkaan, ja on näin ollen tilaajan lunastettavissa.

4.6  Tuotepalautukset aina:

a)  Alkuperäisessä tuotepakkauksessa, joka on edelleen hyvin ja huolellisesti pakattu
b)  Laita aina mukaan kopio tilauslomakkeesta sekä postin lunastuskuitista
c)  Mukana myös selvitys palautuksen syystä.
d)  Mukaan myös nimesi, osoitteesi, puhelin-numerosi ja tilinumero johon rahat palautetaan
e)  Palautus viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen lunastuspäivästä.

4.7  Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta Jos olet epävarma, ota aina ensin yhteyttä tilauspalveluumme puh. 0400 157918 maanantaista - perjantaihin klo 12.00 - 16.00


5. Vialliset tuotteet

5.1   Tuotteet palautetaan aina:

a)  Alkuperäisessä tuotepakkauksessa, joka on edelleen hyvin ja huolellisesti pakattu
b)  Laita aina mukaan kopio tilauslomakkeesta sekä postin lunastuskuitista
c)  Mukana selvitys vian laadusta.
d)  Mukaan myös nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi.

5.2  Emme vastaa turhista palautuksista. Jos olet epävarma, ota aina ensin yhteyttä tilauspalveluumme puh. 0400 157918 joka on avoinna arkipäisin maanantaista - perjantaihin klo 12.00 - 16.00